个人信息说明

01我们记录哪些信息

记录分成账户、使用、设备三类，每一类字段都不多，类别之间不互相替代。

设备信息只用来区分同一台设备上的多个登录会话，并判断你的浏览器能否流畅播放多路视讯，不用于站外的行为追踪。你不需要填写身份证件号码、住址或任何与结算无关的资料。

02这些信息用在哪里

四件事，各自只读取完成它所需的那部分记录。

账户登录与语言判断

账户编号、登录验证记录和设备类型共同确认登录的是你本人；浏览器语言设置决定界面显示简体还是繁体。这一环节不读取你的桌台与结算记录。

返水结算

厅别归属、桌台停留起止时间和结算日期被你当日的返水档位计算所用。返水按厅别分为 0.6%、0.8%、1.0%、1.2%、1.4% 五档，每日结算一次，结果在次日 04:00 前写进账户明细，与你在明细页面看到的数字完全对应。

视讯延迟监控

视讯会话序号和接入节点用来比对画面到达时间。全站画面平均延迟 1.6 秒，高峰时段不超过 2 秒；7×24 的监控看板一旦发现异常，会在 5 分钟内把该节点送入处理队列。

教程推送顺序

新手教程共 12 节，覆盖注册、桌台类型识别、对牌路阅读、挑桌台与换厅别。你看到第几节、在哪一节停留较久，决定下次登录时先展示哪几节，其余章节仍可随时自由翻阅。

03浏览器里保存了什么

这几项只留在你自己的浏览器中，用你的设备就能清空。

厅别订阅

你订阅的厅别名单，下次打开时按订阅顺序排列，并接收厅别变更提醒。

桌台收藏

你标星的桌台编号，方便在赛程夜快速回到常看的那几张桌台。

视讯墙模式

四宫格或九宫格的观看偏好。九宫格最多可同时观察 9 张桌台。

显示币种

HKD、MOP、TWD 之中你选中的那一种，汇率每日 10:00 更新一次。

清除方式：在浏览器设置里执行「清除浏览数据」，勾选缓存与站点数据即可一次清空。清空后上述订阅、收藏和偏好会一并消失，重新设置一次即可恢复。账户内的返水结算明细保存在服务器侧，不受浏览器清除影响。

04保存多久、怎么保护

每一类记录都有明确的保存上限，到点即清理或脱敏。

访问权限怎么分

账户明细的查看权限只开放给结算核对岗；客服岗能受理你的咨询，但看不到完整的账户标识与支付凭据。数据运维团队 12 人负责延迟监控与结算核对，内容团队 18 人负责教程、报告与厅别说明的撰写更新，两边接触的数据范围彼此分开。涉及数字与档位的页面每月复核一次，出现偏差会在当月的版本更新中一并修正。

传输与存放

数据从你的设备到平台全程走加密传输；平台侧按业务用途分区存放，日志类数据在使用满 90 天后进入脱敏流程，脱敏后的统计只保留延迟时长、节点编号与时间戳，不再关联具体账户。

05与接入厂商、支付通道的数据往来

对外只传完成当次动作必需的字段，账户身份不进入视讯通路。

• 视讯与牌类接入方：目前接入厂商 22 家，其中视讯类 9 家、牌类 7 家、体育数据类 6 家。传给它们的是桌台编号与会话序号，用于拉取画面和回传牌面、比分；你的账户编号、登录信息与结算记录不会出现在这条通路上。
• 支付通道：与 7 家支付通道保持长期合作，往来字段限于金额、币种与订单号，用于完成 HKD、MOP、TWD 的入账与换算。
• 云服务商：3 家云服务商承载接入节点与日志存储，接触的是加密后的存储对象，无法直接读取其中的账户标识。

所有合作方在合同期内均约定数据用途与到期删除要求，合作周期都在 3 年以上。若某家接入方终止服务，对应的桌台数据会在下一个月度小版本中一并下架，其持有数据按合同约定销毁。

06如何提出查询、更正与删除

邮件里写清三件事，我们就能直接处理，不需要你来回补充。

1. 邮件主题写明「信息查询」「信息更正」或「信息删除」其中之一。
2. 正文写下你的账户编号和注册邮箱，方便我们定位记录。
3. 说明要处理的类别和时间范围；如果是删除，写清楚删除哪一类，例如教程进度记录或客服往来邮件。

处理时效：邮件首次回复平均在 2 小时以内；常规的更正与删除请求通常在 3 个工作日内办结。涉及返水结算明细的查询，需要等当期结算完成后再处理，因为当天的记录尚未入账，此时查到的结果并不完整。客服团队共 26 人，信息类请求与返水、桌台、教程咨询走同一条通道。

查询、更正与删除请求统一通过上方邮箱受理，请在邮件里注明你希望的处理方式，我们会按你写明的类别逐项回复。

07更新记录

这份说明随平台版本一起走，改动过的部分都会记在下面。

平台每季度发布一次大版本、每月发布小版本，当前版本为 v4.2。如果你对某一版的改动有疑问，可以在邮件里写明版本号，我们按那一版的记录回复。